Chilanga Banda

Khuong Nguyen

Ce sont à travers ces paroles d’enfant que l’UNICEF en appelle à nouveau à la générosité des français.

Souvenez-vous, début juillet : L’Unicef alerte la communauté internationale sur la situation de plus de 2 millions d’enfants touchés par une crise nutritionnelle dramatique dans la Corne de l’Afrique.

Les médias se réveillent difficilement mais arrivent à focaliser, en plein coeur de l’été, une partie de l’attention du public sur cette urgence humanitaire.

Bien loin des préoccupations liées à DSK ou à la crise en Europe, se sont aujourd’hui plus de 13 millions de personnes qui sont encore affectées.

« Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait » (Mark Twain)

Touché par des images poignantes, le directeur du réseau Goom Radio, Roberto Ciurleo décide de se tourner vers l’UNICEF pour lui proposer une initiative bien connue du public : une chanson humanitaire.
Un partenariat avec France télévisions, Melty.fr et 60 artistes plus-tard, voilà que sort « Des ricochets. »

Une recette qui marche (encore ?)

Commencez par une initiative spontanée autour d’une cause juste

A l’instar « Des ricochets », c’est d’une initiative d’une seule personne qu’est né le titre « Et puis la Terre » enregistré en soutien aux personnes affectées par le tsunami en Asie du Sud-Est de décembre 2004. Patrick Bruel avait rassemblé 40 artistes autour de lui et s’était tourné vers l’association « Action contre la Faim ».

Continuez par une grande diversité d’artistes

Afin de s’adresser au plus grand nombre, ce sont vers des artistes de tout horizon, de toute génération, qu’il faut se tourner. Voyez plutôt pour ce titre (Des ricochets) : Alizée, Matt Pokora, Shy’m, BB Brunes, ou encore Passi, Alpha Blondy, Chico & Les Gypsies, Magic System.

Il est certain qu’à cibler large, on mélange les genres, ce qui n’est pas toujours du goût de tout le monde. Trop « populaire » ? Peut-être. Trop « commercial », certainement. Mais après c’est l’objectif ne l’oublions pas : Collecter des fonds et communiquer autour d’une urgence.

Ajoutez-y une pincée de mélodie entêtante

Ces chansons humanitaires capitalisent autour d’un refrain répété plusieurs fois et simple à fredonner. Un grand classique qui n’a rien à prouver : ça marche !

Et terminez par des paroles accentuant la proximité

Toutes ces chansons se rapprochent du public en opposant ici et là-bas ; en opposant un cliché ou une action ordinaire à la réalité d’une situation éloignée. Exemples :

A.S.I.E. – Et puis la Terre (2005) : « J’étais une carte postale en vrai / Et puis la Terre chargée de boue (…) Et puis la mer qui crie debout.  »

Paris-Africa – Des ricochets (2011) : « J’aurez pu être un môme, Comme un autre qui grandit / Sans avoir à scruter un ciel qui vous oublie.  »

Chanteurs sans frontières – Ethiopie (1985) : « Loin du coeur et loin des yeux, De nos villes de nos banlieues / L’Ethiopie meure peu à peu.  »

Les paroles sont certainement un peu lisses. Après est-il possible de recruter autant d’artistes et de plaire à tout le monde sur des propos trop engagés ?

A l’heure des plateformes de téléchargement légale, la chanson « Des ricochets » ne sera cette fois-ci pas disponible dans les bacs sous la forme d’un single. Toutefois, dans un 2d temps, une compilation de 40 titres sera vendu l’intégrant. Espérons maintenant que le public sera bien au rendez-vous. L’avenir nous dira si cette recette marche encore aujourd’hui.

En tout cas, moi, je l’ai déjà achetée ici : http://itunes.apple.com/fr/

Arno Roca

Marc Paeps

Kosmur

Anuchai Secharunputong

Ivan de Dios

Surachai Puthikulangkura

Greenpeace est connu pour son activisme fortement médiatisé. Comment parler de Greenpeace sans évoquer leur lutte pour la protection des baleines, ou leur opposition aux essais nucléaires américains dans les années 70 et français dans les années 90 ?

Le Rainbow Warrior est devenu un emblème

Greenpeace se personnifie, et a axé sa communication autour du Rainbow Warrior à travers un petit spot vidéo et un site événementiel.

Personnellement, ce spot vidéo me dérange (note: différent de celui en introduction du site qui est bien + efficace). Sans connaître l’action de Greenpeace, le message n’est pas très clair. L’association passe presque pour un constructeur de bateau, ce qui est un peu réducteur. Greenpeace joue la carte de la notoriété spontanée : parti pris gagnant ?

Mais c’est du site dont j’ai envie de vous parler.

Le flash n’est pas mort ou presque

Après une vidéo vous permettant d’oublier la lourdeur du chargement du site, vous arrivez sur une interface intrigante et bluffante.

Un pourcentage de construction, un visuel de bateau, et sur la droite une petite roue animée. Et là, j’ai été bluffé.

La roue permet de faire tourner le bateau sur 360°. Trucage facile, il s’agit d’une vidéo et d’un lecteur permettant d’avancer ou de reculer images par images.
Là où le site devient poétique, c’est lorsque vous vous mettez à balader votre curseur de souris sur le bateau. Le curseur est un halo de lumière permettant de voir le Rainbow Warrior en mode filaire. Ajoutez à cela 3 vues (et donc 3 animations) possibles, et vous avez devant vous un vrai petit bijou de communication.

Passons à l’aspect ergonomie et marketing

Ce site permet d’acheter des morceaux du bateau. Vous voulez financer une buanderie ? Pas de problème, il vous suffit de cliquer sur le bateau pour obtenir une première en vue en coupe. Ensuite une interface vous propose de naviguer entre les ponts (4 ponts et une vue de profil sont proposés) afin d’atteindre l’objet tant convoité.

Les couleurs rouges et vertes sont assez contrastées pour faciliter la lecture des éléments à l’écran. Rien à dire de ce côté là, le directeur artistique a fait un très joli travail. DDB, les 84, make me pulse, Virtek ou encore Panarama sound design ont travaillé sur ce projet.

Toutefois, le site n’est pas adapté à tout public. Les non initiés au web ou les internautes ne supportant pas de rester plus d’1 minute sur un site, vont vite déchanter. Le site est loin d’être une prouesse ergonomique, et les irréductibles gaulois (entendez par là les petites connections web) sont écartés d’office.

Je vous résume les actions pour acheter une pièce, vous allez comprendre la complexité :

1> Je clique sur un élément du navire (temps de chargement) ou sur le bouton présentant toutes les pièces (temps de chargement).

2> Je choisis une vue (temps de chargement), ou je clique sur l’objet que je désire et voit le prix annoncé :
- 200 € pour une combinaison de plongée (129 € chez Decathlon)
- 700€ pour une hotte de cuisine (maximum de 310 € chez Darty)

Je ne sais pas où les marketeurs de Greenpace font leurs courses ?

3> J’essaye de cliquer sur le gros bouton « validation » mis en valeur, mais rien ne se passe. Ah, ok, il faut d’abord cliquer sur « voir cette pièce dans l’e-boutique ». Puis le site fonctionne après comme une e-shop classique avec la validation du panier, puis l’étape d’inscription et finalement de paiement.

Bon à noter 2 bons points : Un petit bouton « faire un don » en bas renvoyant au site de Greenpeace (pour une fois je ne suis pas mécontent que le formulaire n’ai pas été intégré au site dédié, évitant un nouveau temps de chargement), et une rubrique d’aide correctement réalisée.

Sincèrement, j’ai connu plus simple. Très bonne direction artistique et un concept fort, mais une ergonomie complexe et une cible peut être mal choisie : ici un public jeune et/ou initié aux technologies numériques. Ca me rappelle vaguement le site les briques de la vie de l’Unicef : même bluff mais mêmes problèmes ergonomiques : http://www.steveclement.fr/pause-cafart/blog/actualite-web-design/69

« Campagne intégrée », mais qu’est-ce que c’est ?

Les associations humanitaires sont le plus souvent réparties en départements, tout comme n’importe quelle entreprise. D’un côté la communication, de l’autre côté le développement/marketing, et le web en indépendant ou rattaché à l’un et/ou l’autre de ces départements. Ici je n’aborde pas le volet département administratif, RH, gestion de la vie associative ou autres.

Une campagne intégrée a l’avantage de mélanger un volet communication/plaidoyer (advocay in english) à un volet collecte de fond. Cela peut être un véritable moteur pour une association humanitaire qui fonctionne alors à 360°.

Speak up for every child’s right to education

L’Unicef, organisation de l’ONU, a pour vocation la protection des enfants. La campagne « Awaaz do » cherche à mobiliser la société indienne autour de la question du droit à l’éducation pour chaque enfant (c.f. Convention internationale des droits de l’enfant). En-effet, 8 millions d’enfants indiens ne vont pas à l’école.

Awaaz Do c’est aussi un site internet : http://www.awaazdo.in/

Vous êtes invité à vous inscrire pour rejoindre le mouvement. Attention, l’Inde est mis à l’honneur. Vous n’aurez que la possibilité de vous inscrire comme « Outside India ». Approche intéressante, ce site est résolument tourné vers l’Inde.

Une fois inscrit, le site vous propose plusieurs actions des + classiques à quelques approches innovantes :

- En parler à ses amis : e-mails, diffuser sur Facebook et (plus complexe techniquement) envoyer un SMS à ses amis via un formulaire web.

- En apprendre + sur cette problématique : Quiz sous forme de jeu de cartes,vidéos à voir et partager, concours de photo et vidéo autour de l’importance de l’éducation (avec des lots à gagner sponsorisés par Canon ! Sympa !), kit pour blog, bannières (flash ou gif), faire un commentaire.

–  Devenir un plaideur : Lien vers les écoles indiennes, site pour rapportez un grief ou un abus (j’ignore la différence), devenir partenaire de l’opération.

– (et  les classiques) Faire un don, kit presse, livre d’or, lien vers une page facebook dédiée, etc.

On peut regretter que le formulaire de don ne soit pas  intégré au site événementiel. Il est bien évident que techniquement, il est moins couteux de sortir l’internaute du site que de mettre en place un flux transactionnel. Toutefois un rappel du logo de l’opération n’aurait pas coûté grand chose.

A noter la possibilité de s’inscrire par SMS. Le comité Unicef Inde n’a pas fait les choses à moitié.

Le projet a été médiatisé par Priyanka Chopra (actrice Bollywoodienne et ambassadrice de l’Unicef) et  Kapil Sibal, ministre des Ressources humaines et du Développement. Le gouvernement indien est également partie prenante de la campagne ainsi que des sportifs (c.f. image de la campagne ci-dessous).
Plus de 240 000 personnes inscrites à ce jour (14/03/2011). Médiatiquement l’opération est un succès et repose sur un message fort.

Google France semble généraliste et s’adresser à une cible familiale tout à fait classique. Facebook arrive en 1^ère position suivi par YouTube. « TV » (#8), « jeux » (#9), ou encore « meteo » (#5), les recherches sont orientées sur des outils pratiques liés à notre journée courante. Allez voir ses e-mails sous Hotmail (#6) ou Yahoo (#10), chercher une bonne affaire sur leboncoin.fr (#3 et #4), etc.

Yahoo France quant à lui semble orienté  sport et s’adresser aux téléphiles.  « Secret Story » (#1), l’  « olympique de Marseille »(#2), « plus belle la vie » (#5) ou encore «la « coupe du monde 2010 » (#4), Yahoo France affiche clairement son positionnement.

A noter que dans sa version internationale (pour ne pas dire américaine), Yahoo voit arriver en Top Ten : BP Oil Spill (#1), Lady Gaga (#5), iPhone (#6) ou Justin Bieber (#8). Ecologie, people et technologie à la mode, la cible est déjà plus variée que son homologue français.

Concernant Bing, je n’ai pas réussi à trouver les résultats pour la France. Toutefois au niveau international, Bing est très fortement orientée people. 7 mots-clefs sur 10 du Top Ten de Bing ! Cela a un effet de déjà-vu avec les résultats de Yahoo international.

Annonceurs publicitaires ou spécialistes du référencement naturel et payant, ne devrions-nous pas adapter nos stratégies en fonction de chaque moteur de recherche ?

Prenons des élèves américains de 8 à 17 ans et divisons-les en 2 groupes.
- Le 1er est soumis à une condition expérimentale : suivre plusieurs cours sur les méfaits du tabac (+ de 65)
- Le 2d est soumis à une condition contrôlée : aucune séance de sensibilisation.

Bilan de ce test réel: Statistiquement, les 2 groupes auront autant de fumeurs.

La sensibilisation permet bien entendu de casser les idées reçues et de provoquer des prises de conscience mais cela n’est visiblement pas suffisant.

Tournons-nous vers la psychologie. Charles A. Kiesler affirme que l’engagement serait en-fait le lien qui existe entre un individu et ses actes (Psychology of commitment, 1971). Pour être engagé, nous devons effectuer un acte mais volontaire. Les décisions prises par notre propre libre arbitre créées un sentiment d’engagement plus important.

C’est assez logique. Pourtant les pôles marketing relationnel continuent à orienter leurs campagnes d’e-mailings vers une communication persuasive en jouant d’inventivité pour créer des politiques de fidélisation, me semble-t-il, peu efficaces.  Ne devrions-nous pas nous tourner radicalement vers la communication engageante ?

La communication engageante passe par la mise en place préalable d’un élément déclencheur : un sondage d’opinion, une pétition à signer, un échantillon à tester, etc.
On parle de « comportements préparatoires ». Le processus de changement est alors entamé.

En adaptant cela aux e-mailings, l’approche est de proposer une action simple laissée au libre choix de l’internaute.

Etape 1, comportement préparatoire : Proposer une action séduisante non liée à un message marketing (votre département communication va devenir votre meilleur ami).
Etape 2, le pied-dans-la-porte : Communiquer de suite sur un message marketing lié à l’objectif premier de la campagne.

Cette approche permet de donner le sentiment aux acteurs qu’ils se sont engagés librement, et d’être de ce fait d’autant plus réactif au message proposé ensuite. Le fameux pied-dans-la-porte, aimé des vendeurs à domicile, n’est pas mort.

Romain Laurent

Nicolas Lesaffre

Elijah Northen

C’est ce que propose egobook : http://apps.facebook.com/my-egobook/index.php

EgoBook est un livre personnalisé créé à partir des statuts, des photos postées, des messages du mur et des commentaires d’un profil Facebook ! Vous choisissez le profil que vous voulez transformer en livre (vous ou vos amis), la période qui vous intéresse, et c’est parti. Attention, Facebook n’autorise pas l’impression de l’historique au-delà du 22 juin 2009.

L’application calcule le prix du livre, et vous permet en 1 clic de régler votre commande via Paypal.
Le coût est bien entendu variable d’un individu à l’autre. J’en ai eu pour une 20e d’€ pour 75 pages sur un historique allant du 22/06/09 au 5/12/10.

De quoi est composé le livre ?

Voici les éléments qui sont imprimés (par ordre antéchronologique) :
> Jour, heure, nombre de « j’aime » et nombre de commentaires.
> Photos, messages et commentaires postés sur le mur
> Miniatures des images profil des commentateurs (note: les images profil sont celles utilisées au moment du poste du commentaire, et non forcément celle activée actuellement comme image de profil – c’est astucieux).

Voici les éléments qui ne sont pas imprimés :
> Vidéos postées sur le mur et commentaires associés
> Messages postés sur le mur par des applications tiers
> Tout autre élément ne faisant pas parti du mur (exemple : albums photos ou informations personnelles comme le statut matrimonial)
> Les caractères japonais ou chinois.

Couverture :
Sur la 1ère et 4ième de couverture se trouve une mosaïque des avatars de la liste d’amis du profil imprimé. Et sur la 1ère de couverture se trouve en grand la photo actuelle du profil imprimé + nom prénom + période couverte.

Vous trouverez également tout à la fin le TOP 20 des meilleurs commentateurs sur la période donnée. Amusant

En résumé, le projet de Nicolas Cazagou est particulièrement original ! J’attends le mien avec impatience ! (note du 11/12: livré en 5 jours pour la France.)

Espérons que ce projet s’exporte au-delà de nos frontières. Il le mérite.